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A área de criação é bastante diferente e as vezes até difícil, pois Vendemos coisas que ainda não existem.
Muitas vezes são conceitos e sequer um esboço para ajudar a convencer um cliente de que aquela idéia funciona e vai trazer resultados positivos.
Mas as agências, estúdios ou escritórios pequenos - nosso caso - agem muitas vezes como bureaus de serviço, pois o cliente já chega com a idéia do que ele quer definida na mente dele. Na realidade ele quer apenas nossas habilidades e equipamentos para fazer vir ao mundo a idéia dele - que sem dúvida é melhor do que a sua e de toda sua equipe.
Então aí vai uma dica importante para o atendimento, contato, vendedor, seja lá como você chama aquele file escudeiro que vai até o cliente e traz o “briefing” que muitas vezes não passa de uma ordem de serviço: Evite apedrejamentos.
Apedrejamentos? Isso ainda existe - pergunta você.
Sim, existe e é praticado em mesas de reunião e até mesmo na recepção das melhores empresas.
O processo é simples:
Pegue um gerente ou funcionário que vai passar um briefing para você daquilo que o pessoal de marketing tem absoluta certeza de que é o supra-sumo de um case de marketing.
Ele passa as coordenadas do job a ser desenvolvido e junto com o pacote de recomendações vem uma “idéia pessoal”.
Essa idéia pessoal é na realidade um projeto - pensado e repensado - mas que ninguém conhece lá no departamento de marketing.
É um trunfo, uma cartada definitiva para a escalada rumo ao sucesso dentro da empresa. Só um detalhe: Ninguém sabe que ele solicitou o layout - a materialização pictórica - daquela idéia…só ele. E agora o contato da agência.
Aí, o contato chega na agência passa as coordenadas para a criação das peças e torce pro pessoal da criação acertar na mosca.
O trabalho de criação fica lindo, super conceituado, bem apresentado, montado em pranchas rígidas e colocado em uma pasta formato A3 com o logotipo da agência.
Chegando lá na empresa do cliente, nosso herói (o contato) pede pra falar com o profissional que solicitou a criação das peças, que a esta altura já imagina o sucesso da sua idéia… nem que as outras não sejam boas…a dele será o carro-chefe.
O contato então é levado a sala de reunião e lá estão os 12 diretores da empresa aguardando pela apresentação. Entre eles nosso mentor criativo, impaciente.
Ele mesmo pega a pasta e começa a ver as idéias, conceitos, layouts e apresenta-las aos seus superiores.
De repente…lá no meio daquelas pranchas… a idéia dele.
O contato então percebe a mudança da expressão de nosso anfitrião perante uma diretoria que não acredita naquela idéia.
Aí começa o apedrejamento.
Frases como ” já conversamos sobre isso”, “você de novo com essa idéia?!”, “Não funciona”… ecoam no ambiente. E o constrangimento entra em cena.
O contato já não sabe mais como proceder, nosso carreirista está desmoralizado, a diretoria contrariada… afinal ele havia comentado e tentado “vender” a idéia, mas ela foi rechaçada várias vezes pelos superiores.
Isso é o apedrejamento.
Como evitar esse ato de escárnio nos dias atuais e em esferas tão pomposas quanto as diretorias de marketing:
É simples, nunca apresente o trabalho de criação a outra pessoa. Apresente os layouts sempre primeiro a quem solicitou seu desenvolvimento.
Esse simples cuidado pode evitar constrangimento e desentendimentos.